所有企业都希望通过重新打通流程，甚至是进行流程化组织建设来推倒部门墙。大家的认识都很统一，但是实际开展过程中可能会困难重重，我们一起来从华为LTC流程和变革的过程中来学习到一些经验。LTC（Lead To Cash）从线索到汇款、端到端贯穿公司运作的主业务流，承载着公司最大的物流、资金流和人力投入，LTC是公司级面向客户的主业务流程之一。LTC流程是从营销视角建立的 “发现销售线索-培育线索-将线索转化为订单-管理订单执行/汇款”，端到端的流程。LTC流程不是简单的流程优化，是从客户视角出发的业务流程重构，保证重构成功的核心要素包括以下三个方面：深刻理解客户业务流程，并以此为基础匹配本业务单元（组织）的业务流程；流程变革方法论正确，“铁三角”模型是保证流程变革成功的法宝；组织架构和绩效考核指标根据重构后的业务流程做相应调整，为流程运作提供支持。
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如今，许多企业都在为他们的商业应用寻找“一体化”的解决方案。这些企业了解非集成系统带来的复杂性与痛苦，比如不同部门使用互不相通的业务系统时，各自产出的数据“孤岛”。华为是这些企业中应用LTC的开拓者和表率，以LTC变革整个业务流程，华为创造了流程管理的最佳实践。从潜在客户开发到收入管理，这些数据“孤岛”都会导致流程效率低下，从而影响客户体验。LTC实现了一个集成的技术解决方案，该方案使销售周期的各个方面自动化，并提高了内部流程的效率。从销售线索管理系统到订单（Lead to Order）软件、配置价格报价(Configure Price Quote, CPQ)工具、发票/收款系统，到全功能的客户关系管理，销售团队可以快速推进销售渠道中的机会。编码:
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